售後服務Q&A

保單內容變更

 
Q01.我的聯絡地址(住所)已更改要如何變更?

請將新的聯絡地址(住所)填寫於「保險契約基本資料變更申請書」上，並將申請書寄回保單行政部辦理變更即可。

Q02.如何變更受益人？何時可以提出申請？
  1. 由要保人提出申請並經被保險人同意。
  2. 只要在保險事故發生前，都可隨時以書面提出申請，通知保險公司。
  3. 下列受益人不受理指定或變更：
    • 年金受益人。
    • 殘廢保險金受益人。
    • 醫療保險金受益人。
Q03.請問被保人職業或職務有異動時應如何處理，保費會不一樣嗎？
  1. 被保險人變更其職業或職務時，要保人或被保險人應即時以書面通知本公司。
  2. 依本公司職業分類重新核定職業等級，自職業或職務變更之日起按其差額比率增收或退還未滿期保險費。但被保險人所變更的職業或職務依照本公司職業分類在拒保範圍內者，本公司於接到通知後得終止本附約，並按日計算退還未滿期保險費。若被保人從事的職業或職務為本公司拒保範圍而未辦理變更時，日後即使發生意外事故仍不會理賠。
Q04.申請補發保險單應檢附哪些文件?
  1. 保險契約基本資料變更申請書。
  2. 每份工本費新台幣100元。
Q05.投資型保單在什麼情形下會寄催告給保戶？又如果收到催告後，保單什麼時候會停效?
  1. 保單帳戶價值扣除保險單借款本息後不足以支付每月扣除額時，本公司按日數比例扣除至保單帳戶價值為零，本公司應於前述保單帳戶價值為零之當日催告要保人交付定期保險費或單筆保險費，自催告到達翌日起三十日內為寬限期間。
  2. 逾寬限期間仍未交付保險費者，本契約自寬限期間終了翌日起停止效力。
Q06.保單可否辦理中途附加附約？
  1. 各險種可否中途附加附約，則依各險種之規定辦理。
  2. 如可中途附加附約之險種，限主契約被保險人本人始可附加附約。
Q07.申請新附加附約應檢附文件為何？

應檢附文件如下：

  1. 保險契約內容變更申請書。
  2. 可保性證明(健康聲明書或體檢報告書、病歷資料)。
Q08.何時可以申請附加附約？生效日為何?保費如何計算?
  1. 契約有效且在繳費期間內隨時可以提出申請。
  2. 帳戶型附約：
    • 以公司核保通過的下一個保單週月日為生效日。
    • 因自下一個保單週月日起開始自保單帳戶價值按月扣除「保險費」，故附加時無須繳交「保險費」。
  3. 傳統保費型附約：
    • 以公司核保通過日為生效日。
    • 應收取附加生效日至應繳日按日數比例計算的未滿期保險費。
Q09.保單可否辦理增加保額作業？其應補費用為何？

僅投資型壽險可以申請增加保額，且以公司同意的下一個保單週月日為生效日，故無任何應補費用。

Q10.保單可否辦理減少保額作業？其應退費用為何？
  1. 投資型壽險：以公司收到書面申請文件日後的下一個保單週月日生效，故無任何應退費用。
  2. 傳統型壽險：以公司收到書面申請文件日為生效日，減少部分視為終止契約，如繳費已累積有解約金時，則退還減少部分的解約金；如繳費未累積有解約金時，則減少部分無解約金。
  3. 萬能壽險：
    • 減少基本保額時，會同時等比例減少之保單價值準備金(請參閱條款第二十二條)，亦需列入「已繳保險費總和」與「保險金扣除額」之計算。
    • 減少保額時，保單價值準備金會等比例減少，如有解約費用應扣除解約費用後之餘額退還解約金。如有未到期部分之保險成本，則一併返還。
Q11.我已繳交保費，但仍未收到收據(保險費送金單)？
  1. 本公司於保費入帳後大約7個工作天會寄發「保險費送金單」予要保人，若未收到時，可洽免費服務電話0800-001-110補發。
  2. 請確認聯絡地址是否有誤；若聯絡地址已有變動，請辦理地址變更同時申請補開。
Q12.取消或縮小健康、傷害及定期險附約之退費是如何計算？

按日數比例計算，將其未滿期保險費退還要保人。

Q13.保單停效後，可以辦理復效嗎?

停效日起兩年內可以辦理復效；超過兩年後保單即失效，無法再辦理復效。

Q14.復效是否需要體檢?
  1. 受理日在停效日起6個月內，無需檢附可保性證明。
  2. 受理日在停效日起6個月(不含)以後，請檢附被保險人的可保性證明，相關作業如下： 　
    • 除檢附健康聲明書外，一律辦理體檢，體檢項目請先洽詢本公司保單行政部。
    • 被保險人年齡14歲以下之可免體檢，但核保人員仍得依被保險人之實際身體狀況要求體檢。
    • 核保比照新契約的醫務(體檢)規定辦理，並以受理當時被保險人年齡計算，其他規範比照一般投保規則。
Q15.復效要繳多少復效保費?又保單效力何時恢復？
  1. 傳統型壽險：
    • 主契約：欠繳保險費扣除停效期間的危險保費後之餘額與墊繳保險費的本息。
    • 一年期附約：寬限期間及復效生效日至下期應繳日未到期保險費。
  2. 投資型保單：
    • 應繳交至少一期以上的定期保險費或單筆(投資)保險費，第一強及雙倍樂活變額年金保險繳交至少一期以上的基本帳戶或升級帳戶保險費，且可投資金額不得低於寬限期間欠繳之每月扣除額及當期未經過期間之每月扣除額的總和。
  3. 萬能壽險：
    • 應繳交至少一期以上的最低保險費，且扣除保費費用後的餘額不得低於寬限期間欠繳之保險成本及當期未經過期間之保險成本的總和。
  4. 繳費後自翌日上午零時起恢復效力。
Q16.請問年金給付開始日是否可辦理變更?有何限制?
  1. 契約有效期間內且於原年金給付開始日的30日前以書面通知本公司。
  2. 變更後的年金給付開始日，須符合下列條件：
    • 須在第10保單週年日屆滿後。
    • 不得超過保險年齡達80歲的保單週年日。
    • 須在申請日30日之後。
  3. 第一強及雙倍樂活變額年金保險不可變更年金給付開始日。
Q17.年金給付方式可否辦理變更?
  1. 年金給付分為：一次、年、半年、季及月等給付方式。
  2. 要保人於契約有效期間且於年金給付開始日前，得以書面通知本公司變更年金給付方式，其書面通知須於年金給付開始日30天之前送達本公司始生效力。
Q18.請問何時可以申請辦理減額繳清保險？

繳費期間內，繳費累積達有保單價值準備金，於應繳日前一個月提出申請。本公司將以保單價值準備金扣除欠繳保險費或借款本息或墊繳保險費本息及營業費用後的淨額辦理減額繳清保險。

Q19.請問何時可以申請辦理展期定期保險？

繳費期間內，繳費累積達有保單價值準備金，於應繳日前一個月提出申請。本公司將以保單價值準備金扣除欠繳保險費或借款本息或墊繳保險費本息及營業費用後的淨額辦理展期定期保險。

Q20.辦理展期定期保險時，若有保單借款應如何處理？
  1. 保戶可選擇先償還借款本息再辦理展期定期保險。
  2. 本公司將以當時保單價值準備金扣除借款本息或墊繳保險費本息及營業費用後的淨額辦理，同時展期後的保險金額為申請當時保險金額扣除保險單借款本息或墊繳保險費本息後之餘額。。
Q21.保單辦理展期定期保險後，其保障是否與原險相同？

不同，保單辦理展期定期保險後，其保障內容及保障期間已不同，故只有在身故或全殘時可獲得理賠給付。

Q22.請問如何查詢保單帳戶價值資料？
    可以透過以下管道查詢相關訊息：
  1. 0800電話查詢。
  2. 公司網站的保單查詢服務。
  3. 每季所提供之「保單帳戶價值對帳單－季報」。
Q23.何時會收到保單帳戶價值的通知，其通知的內容為何?
  1. 本公司將於契約有效期間內(年金險則於年金給付開始日前)於每年3月、6月、9月、12月之末日，依與要保人約定方式通知其「保單帳戶價值對帳單－季報」，並於1月、4月、7月、10月寄發。
Q24.可以申請變更定期保險費投資標的及其分配比例嗎？
  1. 保單有效且於繳費期間內(年金險須於累積期間內)，可隨時提出申請。
  2. 每一投資標的投資分配比例須為整數亦不得低於10%(同契約貨幣單位之貨幣帳戶的投資比例不受此限)且合計須等於100%。
  3. 投資標的已閉關或終止時，該投資標的不接受投資分配比例。
  4. 第一強及雙倍樂活變額年金保險的基本帳戶及升級帳戶保險費可分別指定。
Q25.何時可以辦理投資標的轉換及部分提領?
  1. 契約撤銷期間屆滿且於評價完成後。
  2. 契約有效期間內。
  3. 年金險應於累積期間內。
Q26.辦理投資標的轉換評價日的規定為何？
  1. 以公司審核完成日為基準日按投資標的轉出評價時點計算的投資標的價值計算轉出之數額，並將該數額扣除轉換費用後，按投資標的轉入評價時點計算的投資標的價值(若有指數股票型基金申購手續費應先扣除之)，配置於轉入之投資標的單位數或金額。如所選擇之投資標的為結構型債券者，其投資之金額須先分配至同結構債標的幣別之貨幣帳戶，俟該結構型債券之投資下單日時再行轉投入。
  2. 申請書文件以送達總公司為受理開始，每日下午3:00前送達則視受理日當日為收到申請文件之日；逾期則視為次一工作日為收到申請文件之日。
Q27.申請投資標的轉換是否須收取轉換費用？

每一保單年度六次免費，超過六次時，每次收取新台幣500元之轉換費用且自轉出金額中扣除。應收取轉換費用的險種請參閱各條款約定。

Q28.辦理投資標的轉換，申請轉換或轉換後任一投資標的之投資比例或金額的規定為何？
  1. 所有投資標的轉出的百分比(須為整數)或單位數換算後金額總合不得低於新台幣2,000元。
  2. 轉入投資標的為結構型債券時，則所指定的投資分配比例(須為整數)換算後的金額不得低於新台幣80,000元。
  3. 指定轉入投資標的投資分配比例須為整數亦不得低於10%(同契約貨幣單位之貨幣帳戶的投資比例不受此限)且合計須為100%。
  4. 每次申請轉換不符上述規定時，本公司得拒絕該項申請，並書面通知要保人。
  5. 第一強及雙倍樂活變額年金保險的轉換限制基本帳戶及升級帳戶應分別計算。
Q29.辦理投資標的轉換，其他相關規定為何?
  1. 轉入投資標的為結構型債券時，請同時填寫【投資報酬與風險告知書】，且收齊所有轉出標的全數數額之日須於募集截止日之前。
  2. 年金險的轉入評價完成日須於累積期間內。
  3. 轉入為結構型債券時，其投資標的滿期日亦應於年金的累積期間內。
  4. 個別投資標的全部轉出，若未重新指定保險費的投資分配比例時，則原投資分配比例不予變更。
  5. 第一強及雙倍樂活變額年金保險之基本帳戶及升級帳戶的投資標的價值不可互相轉換。
Q30.辦理部分提領，是否有提領費用，提領後帳戶價值的最低限制為何？
  1. 每一保單年度六次免費，超過六次，每次收取新台幣500元之部分提領費用。應收取部分提領費用的險種，請參閱各條款約定。
  2. 每次申請提領單位或百分比換算之金額不得低於新台幣5,000元，且提領後剩餘之保單帳戶價值扣除保險單借款本息後之餘額亦不得低於新台幣5,000元。(第一強及雙倍樂活變額年金保險的基本帳戶及升級帳戶保險費剩餘金額應分別為5,000元)
Q31.辦理部分提領評價日的規定為何？
  1. 以公司收齊文件日為基準日，依投資標的贖回評價時點計算的投資標的價值總和扣除部分提領費用後餘額給付之。
  2. 申請書文件以送達總公司為受理開始，每日下午3:00前送達則視受理日當日為收到申請文件之日；逾期則視為次一工作日為收到申請文件之日。
Q32.辦理部分提領，其他相關規定為何?
  1. 投資型壽險除B型外，辦理部分提領保單帳戶價值時會有保險金扣除額，係用以保險金額計算時扣除之金額。
  2. 保單僅有一個投資標的且全部提領時，請直接辦理終止契約。
  3. 個別投資標的全部提領時，若未重新指定保險費的投資分配比例時，則原投資分配比例不予變更。
  4. 保單如有借款者，可部分提領金額應以保單帳戶價值之六成扣除保險單借款本息後剩餘的金額為限。
Q33.累積期間屆滿當天我可以知道年金給付的金額嗎？

累積期間屆滿當天無法得知年金之金額，因實際年金金額是以累積期間屆滿之日為基準日，再依投資標的贖回評價時點計算之保單帳戶價值計算得之。故必須取得所有投資標的價值後始可計算年金金額。

Q34.累積期間屆滿後，其年金是以何種幣別給付呢？

年金給付是以該保單的幣別為給付的幣別。如保單幣別為新台幣，則年金金額會以新台幣給付；若保單幣別為歐元，則年金金額會以歐元給付。

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保險單借款

 
Q01.如何辦理保險單借款及應檢附哪些文件？
  1. 新台幣保單：保單借款合約書及重要事項告知書、要保人身分證(正本)。
  2. 外幣保單：保單借款合約書及重要事項告知書、外幣保單借款聲明書、要保人身分證(影本)。
  3. 委託辦理：除上述文件外，另附代辦人(受任人)身分證(正本)。
Q02.投資型保單可否辦理保險單借款？
    可以，但必須符合下列情形：
  1. 契約撤銷期間屆滿且於投資標的評價完成後。
  2. 保單有效期間內。
  3. 年金險須於年金累積期間內。
Q03.保險單借款額度如何計算？
  1. 傳統型保單：要保人得在保單價值準備金範圍內申請保險單借款，最高可借額度為保單價值準備金的70%。
  2. 投資型保單：要保人得在保單帳戶價值範圍內申請保險單借款，最高可借額度為保單帳戶價值的60%。
  3. 利率變動型年金保險甲型及萬能壽險：最高為保單帳戶價值的85%。
Q04.辦理減額繳清或展期定期保險後，是否仍可辦理保險單借款？

保單已辦理減額繳清或展期定期保險後，仍可辦理保險單借款。

Q05.保險單借款利息如何計算？何時應還呢？
  1. 按公司宣告之保單借款利率計算之，日後如遇法令或市場狀況而有所調整時，自公佈調整之日起按新利率調整之。
  2. 借款所產生的利息：
    • 公司每年保單週年日前15日會寄發『保險單借款利息通知書』，通知要保人截至保單週年日為止應繳交的利息金額。
    • 保戶隨時可主動向公司申請還款。
    • 保單借款所生之利息，應於起息日翌日起開始償付，逾期欠繳之利息每滿一年經催告後仍未償付時，即併入借款本金複利計算。
Q06.請問目前保險單借款/保費自動墊繳的利率如何訂定？

請至本公司官方網站(www.first-aviva.com.tw)資訊公開說明中查閱。

Q07.辦理保險單借款後，如未繳交借款本息時，則保單效力為何？
  1. 借款利息應於起息日翌日起開始償付，逾期欠繳之利息每滿一年經催告後仍未償付時，即併入借款本金複利計算。
  2. 如累積借款本息超過保單價值準備金或保單帳戶價值時，會書面通知要保人返還借款本息，自通知之日起30日內仍未返還者 ，保單效力自該30日之次日起停止。

Q08.請問於年金給付期間要保人可否保險單借款？

不可以，因年金給付期間保單即無解約金，故不可辦理保險單借款。

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保單終止契約

 
Q01.投資型保單辦理終止契約時須待基金贖回交易完成後方能取得解約金，那解約金如何計算？又我要如何領取我
　　 的解約金呢？
  1. 本公司以收齊文件日為基準日，按投資標的贖回評價時點計算投資標的價值總和償付解約金(如有解約費用、應繳而未繳之每月扣除額與保險單借款及其應付利息時應先扣除)。
  2. 解約金須於各投資標的交易作業完成後才能給付，您可以在申請書上選擇給付方式。
  3. 申請書文件以送達總公司為受理開始，每日下午3:00前送達則視受理日當日為收到申請文件之日；逾期則視為次一工作日為 收到申請文件之日。
Q02.傳統型保單終止契約，解約金如何計算?

繳費累積達有保單價值準備金而終止契約時，則退還解約金；一年期附約則按日數比例返還未滿期保險費。

Q03.請問於年金給付期間要保人可否終止契約？

不可以，因年金給付期間保單即無解約金，故不可辦理終止契約。

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續約保單費繳納

 
Q01.繳費時間已屆，何時會收到繳費通知書？
  1. 轉帳及信用卡件於保險費應繳日期的前一個月15日印製「保險費繳費通知書」寄送給要保人，自行繳費件則於應繳日前15日寄發，如逾應繳日仍未收到繳費通知者，可洽免費服務專線0800-001-110補發。
  2. 轉帳及信用卡之月繳件，因每月會自動由指定帳戶或信用卡進行扣款，故不寄發繳費通知，但會於扣款成功入帳後寄發「保險費送金單」予要保人。
  3. 請確認聯絡地址(住所)是否有誤；若聯絡地址(住所)已有變動，請辦理聯絡地址(住所)變更同時申請補發。
Q02.何時進行轉帳作業？
  1. 應繳日期27日~ 6日扣款日期為6日；應繳日期7日~16日扣款日期為16日；應繳日期17日~26日扣款日期為26日。
  2. 本公司於上述日期前將該扣款日期以前應繳費的有效保單，送交金融機構進行扣款作業(如遇例假日則順延至次一工作日)。 如有特殊狀況(如年度結算或農曆過年期間)需特殊調整者，本公司亦將於網站上公告。
  3. 每期應繳保險費最多扣款四次。
Q03.什麼是保險費自動墊繳?如果不繳保費可以知道墊多久?
  1. 投保時勾選同意自動墊繳且保單累積有保單價值準備金時，第二期以後的分期保險費於超過寬限期間仍未交付者，本公司以當時的保單價值準備金(如有保險單借款者，以扣除其借款本息後的餘額)自動墊繳其應繳的保險費及利息，使本契約繼續有效。
  2. 墊繳期間長短將視保單價值準備金(如有保險單借款者，以扣除其借款本息後的餘額)的多寡而定，如保單價值準備金之餘額不足墊繳一日的保險費且經催告到達後逾三十日仍不交付時，保單效力停止。
Q04.請問應繳保險費何時前繳付才不會影響保單效力？

自保單應繳費日起算65日為繳費的寬限期，只要於寬限期內繳付保費均不致影響保單效力。若超過寬限期時，則保單會進入停效或保費自動墊繳，應辦理復效或申請清償自動墊繳本息手續後，才可以收費。

Q05.投資型保單在什麼情形下會寄催告給保戶？又如果收到催告後，保單什麼時候會停效?
  1. 保單帳戶價值扣除保險單借款本息後不足以支付每月扣除額時，本公司按日數比例扣除至保單帳戶價值為零，本公司應於前述保單帳戶價值為零之當日催告要保人交付定期保險費，自催告到達翌日起三十日內為寬限期間。
  2. 逾寬限期間仍未交付保險費者，本契約自寬限期間終了翌日起停止效力。
Q06.保險費未繳納逾期多久後會收到公司寄發之催告？

保險費逾應繳日30日仍未繳交時，公司即會以「掛號」寄發「保險費催告通知函」通知要保人。

Q07.墊繳利息如何計算?
  1. 按公司宣告之保單借款利率計算之，日後如遇法令或市場狀況而有所調整時，自公佈調整之日起按新利率調整之。
  2. 墊繳所產生的利息：
    • 保戶隨時可主動向公司申請清償。
    • 墊繳所生之利息，應於墊繳日後之翌日開始償付，逾期未付利息已逾一年以上經催告後仍未償付者，得將其利息滾入墊繳保險費後再行計息。
    • 墊繳本息應全部一次清償，無法受理部分清償。
Q08.請問辦理銀行轉帳，所留之印鑑章為金融機構之印鑑章抑或要保書之印鑑章？

辦理銀行轉帳須留印鑑章之目的在於便於銀行做核印工作，故印鑑章須與金融機構之印鑑章一致(即為開戶印鑑章)。

Q09.保險費繳費可否使用他人帳戶扣款？

銀行轉授權人，僅限要保人、被保險人或受益人。

Q10.變更轉帳授權銀行(帳號)，分別應在何時提出申請？何時開始生效？
  1. 由於每一金融機構所需之核印作業時間不一致，故請於應繳日的前一個月10日前送件始可於當期應繳日使用新授權銀行帳號進行轉帳作業。
  2. 新授權銀行帳號未生效前，除特殊原因外，仍會以原授權銀行帳號進行轉帳；而新授權銀行帳號於保單可轉帳期間內完成於核印作業者，可提前於本期生效。
Q11.我已繳交保費，但仍未收到收據(保險費送金單)？
  1. 本公司於保費入帳後大約7個工作天會寄發「保險費送金單」予要保人，若未收到時，可洽免費服務專線0800-001-110補發。
  2. 請確認聯絡地址是否有誤；若聯絡地址已有變動，請辦理地址變更同時申請補開。
Q12.我遺失送金單時，該怎麼辦？

如果確定保險費已入帳，則送金單遺失並不影響您的保險權益。如您不放心，可向本公司申請補發，惟補發後您不得持原送金單向本公司作任何主張。

Q13.保單原為扣款件，現在要終止授權，應如何辦理？

保戶欲終止銀行轉帳/信用卡授權者，應於當期保險費應繳日前7天填寫「保險契約基本資料變更申請書 」，並送達本公司辦理。

Q14.保費為何每次不同或有差異？

每期應繳保費除契約變更導致保費之異動外，可能因為保單溢繳、紅利抵繳保費、自然保費之調整(一年期醫療險附約)等原因而產生應繳金額不同。

Q15.已繳費但為何仍收到「保險費催告通知函」？

因郵遞及作業需要之時間差異，可能導致您繳付續期保險費之同時，本公司已掛號寄出「保險費催告通知函」；若您於收到「保險費催告通知函」前已繳納本期保險費，並取得送金單之正本時，該通知函自動作廢，不生催告之效力。

Q16.投資型保單若發生逾期沒有繳費，公司是否仍會進行催告？
  1. 保險費逾應繳日期30天尚未繳納定期保險費且帳戶價值足以支付每月扣除額時，會產生「保險費逾期未繳通知函」以平信寄給要保人。
  2. 逾應繳日期第65天尚未繳納定期保險費且帳戶價值足以支付每月扣除額，會產生「保險費緩繳通知函」以平信寄給要保人，保單進入保費緩繳期。
  3. 保費緩繳期間保單帳戶價值扣除保險單借款本息後不足以支付每月扣除額時，本公司按日數比例扣除至保單帳戶價值為零之當日催告要保人交付保險費。
Q17.什麼是每月扣除額?

指依條款約定，按月於每月的保單週月日自保單帳戶價值扣除之費用，包括「管理費用」、「保險成本」及「附約保險費」等。實際應扣除之項目請詳各保單條款之約定。

Q18.各投資標的扣除每月扣除額是如何計算?
  1. 自保單帳戶扣除相當於當月「每月扣除額」之投資標的單位或金額，以支付「每月扣除額」。
  2. 扣除每月扣除額時，係先由要保人所持有之同契約貨幣單位之貨幣帳戶先行扣除，若同本契約貨幣單位之貨幣帳戶不足以支付每月扣除額時，其不足之金額，按扣除當時要保人所投資之各投資標的可取得之投資標的價值比例，計算各投資標的應分配之費用數額，再以保單週月日為基準日按投資標的贖回評價時點之投資標的價值扣除應分配費用之單位或金額。
  3. 投資標的為結構型債券保單：
    • 係先按扣除當時，要保人所投資除結構型債券外之各投資標的可取得之投資標的價值比例，計算各投資標的應分配之費用數額，再以保單週月日為基準日按各投資標的贖回評價時點之投資標的價值扣除應分配費用之金額。
    • 倘扣除當時已無非結構型債券之投資標的或本公司依第1點規定扣除而有不足時，本公司按所投資之結構型債?之投資標的可取得之投資標的價值比例計算應分配之費用數額，再以保單週月日為基準日按各結構型債券贖回評價時點之投資標的價值扣除應分配費用之金額。
Q19.請問在扣除「保險成本」或「附約保險費」時，其每年所用的年齡是固定的嗎？
  1. 「保險成本」或「附約保險費」係由本公司於每月的保單週月日根據訂立本契約時被保險人的性別、體況、扣款當時之保險年齡及危險保額計算。
  2. 「扣款當時之保險年齡」會於每年保單週年日重新計算。如第一年投保當時年齡為34歲，則第二個保單週年日的週月日的「扣款當時之保險年齡」為35歲，第三年為36歲，餘此類推。
Q20.繳交第二次及以後之保險費(含定期或單筆投資保險費)，其投資評價時點為何？

以本公司收受保費實際入帳日(單筆投資保險費則以實際入帳日及收到書面申請並審核完成同意之日兩者較晚發生之時點)為基準日，將扣除保費費用後之餘額，按投資標的的買入評價時點的投資標的價格。

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繳費證明

 
Q01.『保險費繳費證明書』所列示之金額如何認列？

繳費證明列示“保險費合計”，以供稅捐稽徵機關認定，茲說明如下：

保險費合計：係為該年度應繳並於下一年度列印繳費證明前所繳之保險費，皆可認列。

Q02.『保險費繳費證明書』是開給要保人或被保險人？
  1. 繳付保險費之義務人為要保人，故本公司之「保險費繳費證明書」係以要保人為主但會列示各被保險人保險費的分攤額，郵寄予要保人。
  2. 本公司僅提供 「保險費繳費證明書 」予要保人，至於稅捐稽徵機關係採要保人或被保險人為扣抵所得之計算標的，由稅捐稽徵機關依據相關法令辦理。
Q03.『保險費繳費證明書』該如何申請？
  1. 「保險費繳費證明書 」毋須申請，本公司將於每年報稅前夕(4月份)主動提供給您，以方便您報稅之用。所開立之金額，以該保單在當年度實際繳付保費之總額。
  2. 您如未收到「保險費繳費證明書 」，請確認聯絡地址(住所)是否有誤；若聯絡地址(住所)已有變動，請辦理聯絡地址(住所)變更同時申請補發。
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英文投保證明

 
Q01：保戶可否申請英文投保證明？

保單於有效期間內，皆可申請英文投保證明。但應提供被保險人英文名字(與護照相同)。

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